外部相談窓口サービス[アンリ]ご利用者専用サイト

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電話相談窓口 年末年始休業日のお知らせ

【年末年始休業日】2026年12月26日(土)~2027年1月4日(月)
メールによるお問合せの受付は行っておりますが、回答は2027年1月5日(火)以降となります。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


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発信者番号通知のお願い

お電話でご相談いただく際は、必ず発信者番号の通知をお願いいたします。
非通知からの電話はつながりませんので、電話番号の通知方法を「通常非通知」されている方は、「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願い申し上げます。
※ご相談内容は秘密厳守をお約束しています。ご安心ください。

ご利用にあたっての注意事項

アンリでは、ご相談者様のお話を伺い、お気持ちの整理や問題解決に向けた支援を行っています。
一方で、以下の内容については対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

  • 医師による診断、治療方法の指示、服薬に関する判断などの医療行為
  • 弁護士、税理士、社会保険労務士などの専門資格を要する法律・税務・労務等に関する個別判断
  • 公的制度や社会保障制度、各種給付金等の適用可否に関する行政判断
  • ハラスメントや法令違反に該当するかどうかの最終的な判断
  • 会社や関係者への指導・交渉・代理対応
  • 緊急の医療対応や生命・身体に危険が及ぶ恐れがある場合の対応

ご相談内容の取扱いは、ご契約内容および法令に基づき適切に管理します。

外部相談窓口[アンリ]では、すべての方に安心してご相談いただけるよう、相談者さま、相談員ともに建設的な対話のご協力をお願いしております。
ご相談の際に、以下のような行為が見られる場合には、運営上の安全確保のため、対応の見直しや社内での協議を行うことがあります。

<例>

  • 感情的な発言が続き、相談員への中傷や威圧的な態度が見られる
  • 相談員の変更を強く要求する
  • 相談員の説明に耳を傾けず、一方的に同じ主張を繰り返す など

ご理解とご協力をお願い申し上げます。

外部相談窓口[アンリ]とは?

皆様が心身ともに健康的に働けるよう、さまざまなお悩みをご相談いただける窓口です。
会社が福利厚生として契約していますので、みなさまは無料でご利用できます。
相談員は医療・心理・福祉等の国家資格をもつ専門家で構成されています。社内の人には相談しにくいお悩みでも安心してお話しください。
匿名での相談も可能です。

アンリのポイント
コピーライト

ご利用方法

相談窓口は電話、メール、オンライン面談の3通りがあります。
ご利用時には「事業場コード ※」が必要です。
※事業場コードはアンリのチラシやポスター、会員証に記載の数字です。

TEL電話相談

相談対応時間 平日10:00~20:00
当サイト上部の電話番号ボタンをタップ、または、 0120-440-556をダイヤルしておかけください。
ご契約のある企業か確認させていただくため、最初に「 企業名」と「事業場コード」をお伺いいたします。

MAILメール相談

24時間受付(2~3営業日以内にご返信いたします)
当サイト上部の「メールでのご相談」ボタンをタップ、または、 advice@anri.care宛てにメールでご相談をお送りください。
ご契約のある企業か確認させていただくため、「 企業名」と「事業場コード」も文中に入れていただきますようお願いいたします。

・心のモヤモヤの原因となる出来事
・身体や心に感じている不調や症状
・あなたを取り巻く周囲の方との関係
・問題の状況について、ご自身が望むこと

などを踏まえてお伝えいただくと、よりスムーズにご相談を進めさせていただけます。
何を書いていいかわからない場合は、上記のことをご参考にしてください。

ONLINEオンライン面談

相談対応時間 平日10:00~20:00
Zoomを使用したオンライン面談にてご相談いただけます。
下記フォームより事前にご予約いただき、相談内容に沿った担当がご対応いたします。
フォーム送信後、担当からZoomのURL等を改めてお送りいたしますのでお待ちください。


ご注意

相談者さまの声や映像などプライバシー保護には厳重に配慮しておりますが、環境の都合上、面談中に相談員以外の声や音が聞こえてくる場合がございます。
大変恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

相談員紹介

相談員は専門の国家資格者で構成されています。

※『保育士』をクリックすると、育児相談のページへ移動します。

保健師
精神保健福祉士・公認心理師
管理栄養士
保育士


その他相談員

例えばこんなご相談…

最近仕事の事が頭から離れず、夜なかなか眠れない
人間関係がうまくいかず、会社に行くのがツライ
これってハラスメント?職場の人には相談しづらい
健康診断でこんな結果が出たけど、どういう意味?
在宅勤務をしている影響で心身に不調がある
…など、心や身体に関わるお悩みを寄せられています。

お話しいただいたことをあなたの会社に
勝手に報告することは一切ございません。
まずはお気軽にご相談ください。



よくあるご質問

ここで相談した内容が、会社にばれることはありますか?

匿名での相談もできますので、誰がどんな相談をしたのかが会社にばれることはありません。
しかし、私たちは会社に「相談件数」の報告と、その「内容」の報告義務があります。どの程度まで会社に報告して良いか、相談者さま本人に必ず確認しますのでご安心ください。わたしたち相談員が、相談者さまの承諾なしに情報を共有することはありません。
しかし、命に関わるおそれがある、あるいは緊急の対応が必要な場合はその限りではありません。

なぜこうした相談窓口が無料で利用できるのですか?

従業員のみなさまのこころと身体の健康のために、あなたの会社がこの相談窓口を設置しました。 会社の福利厚生のひとつですので、従業員のみなさまは無料で利用することができます。

保健師、精神保健福祉士、公認心理師とはなんですか?

全て国家資格です。
保健師は看護師の資格も持っています。精神保健福祉士は、いわゆる「精神科ソーシャルワーカー(PSW)」と呼ばれ、公認心理師も平成29年に国家資格となりました。
アンリの相談員は他にも管理栄養士、保育士、と全員国家資格を持ち、かつ経験豊富なスタッフで構成されていますので安心してご利用いただけます。

なぜ社内ではなく、社外に相談窓口を設けたのでしょうか?

社内に相談窓口を設けていても、「相談したことで今後の昇進や査定に響くのでは?」といった心配から相談を控える人がいるかもしれません。第三者だからこそ客観的に相談内容を認識することができ、相談者も安心して相談できるのです。私たち外部相談窓口サービス「アンリ」は、はたらく人の心身の健康を支える相談窓口です。
社内では相談しづらい人間関係や職場での悩みについても、専門職が相談者様のお気持ちに寄り添いながら丁寧にお話を伺います。

海外からはフリーダイヤルが使えませんが、相談できますか?

はい。海外からはメールまたはオンライン相談をご利用いただけます。
ご相談は日本語で対応いたします。オンライン相談の予約可能な時間は、「海外におけるアンリ対応時間」をご確認ください。

運営している「株式会社ドクタートラスト」ってどんな会社?

わたしたちドクタートラストは、企業ではたらく人の健康管理を専門に受託している会社です。
産業医や保健師などの医療資格者が企業さまを訪問の上、健康指導、過重労働者面談、ストレスチェックなど、様々な業務を実施しています。
はたらく人の健康に精通した医療職が対応する外部相談窓口サービスは他には無く、多くの企業様にご利用いただいています。




アンリの相談状況レポート


2021年4月~2022年3月までの1年間で[アンリ]によせられた相談状況をまとめました
あなたと同じく苦しみ悩み[アンリ]に相談してくれた人たちはどんな人たちなのでしょう
男性が多い?女性が多い?
みんな電話で相談してるの?それともメール?
さまざまなことで悩み、わたしたちに相談してくれる人たちはこんなにも居ます
一人で悩まずにぜひ一歩を踏み出してくれることをわたしたちは願っています

グラフ1「相談内容」 グラフ2「相談方法」
グラフ4「産業医との面談勧奨」 グラフ5「医療機関への受診勧奨」


コラム

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相談する勇気がない...もしそんなふうに悩んでいるなら、 まずはここをのぞいてみてください。
少しでもあなたに役立つ情報があるかもしれません。